Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen di Stefan Hundacker edito da Deutscher Universitätsverlag
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Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen

Konzeption, Modell und Anwendung im Mobilfunk

EAN:

9783824483259

ISBN:

3824483254

Pagine:
364
Formato:
Paperback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen

Stefan Hundacker präsentiert ein Customer-Equity-Modell, in dem Marketinginstrumente, ihre Nutzenwahrnehmung durch die Kunden und ihre finanzielle Wirkung auf den Unternehmenswert miteinander verknüpft werden. Am Beispiel des deutschen Mobilfunkmarkts entwickelt er zwei Marktbearbeitungskonzepte für kontinuierliche Dienstleistungen, die die Umsetzung seines Modells veranschaulichen.

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