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Cross-Channel-Management
Integrationserfordernisse im Multi-Channel-Handel
- Editore:
Gabler, Betriebswirt.-Vlg
- EAN:
9783834926395
- ISBN:
3834926396
- Pagine:
- 240
- Formato:
- Paperback
- Lingua:
- Tedesco
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Descrizione Cross-Channel-Management
Der Multi-Channel-Handel wird in fast allen Warengruppen bis 2015 signifikant wachsen. Die Kombination von elektronischen Online- und stationären Offline-Kanälen sowie das ¿Channel-Hopping¿ ist zunehmend Wunsch der Kunden und erweist sich für den Multi-Channel-Händler als zentraler Wettbewerbsfaktor. Der Erfolg eines Multi-Channel-Systems hängt jedoch maßgeblich davon ab, wie gut die Hürden aus Kundensicht und operativer Sicht überwunden werden. Dieses ist wesentliche Aufgabe des Cross-Channel-Managements, das vor allem in den USA zu einem gängigen Begriff für die integrative Ausgestaltung von Multi-Channel-Systemen geworden ist.
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