La Carta dei servizi. Un principio di trasparenza degli enti socio assistenziali. La Cooperativa sociale ASMIDA
- Editore:
La Moderna
- Collana:
- Economia e Welfare
- Data di Pubblicazione:
- 15 luglio 2020
- EAN:
9788832277203
- ISBN:
8832277204
- Pagine:
- 72
- Formato:
- brossura
- Argomento:
- Imprese di proprietà dei lavoratori e cooperative
Descrizione La Carta dei servizi. Un principio di trasparenza degli enti socio assistenziali. La Cooperativa sociale ASMIDA
La Carta dei servizi è il mezzo attraverso il quale qualsiasi soggetto, pubblico o privato, che offre un servizio, individua gli standard della propria prestazione, dichiarando i propri obiettivi e riconoscendo specifici diritti al cittadino. Ogni Ente, che eroga servizi deve fornire ai propri utenti questo documento dove sono descritti finalità, modi, criteri e strutture attraverso cui il servizio viene attuato, diritti e doveri, modalità e tempi di partecipazione. La Carta è anche lo strumento fondamentale con il quale si attua il principio di trasparenza, attraverso la esplicita dichiarazione dei diritti e dei doveri sia del personale, sia degli utenti. Con questo documento ogni ente erogatore di servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza e dichiara quali servizi intende erogare, con quali modalità e quali standard di qualità intende garantire.