Call Center Benchmarking
Was Die Besten Anders Machen Und Wie Sie Davon Profitieren Konnen
- Editore:
Gabler, Betriebswirt.-Vlg
- EAN:
9783409126977
- ISBN:
340912697X
- Pagine:
- 238
- Formato:
- Hardback
- Lingua:
- Tedesco
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Descrizione Call Center Benchmarking
Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der "360-Grad-Ansatz" bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.
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