Call Center Benchmarking
Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
- Editore:
Gabler Verlag
- EAN:
9783322890429
- ISBN:
3322890422
- Pagine:
- 244
- Formato:
- Paperback
- Lingua:
- Tedesco
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Descrizione Call Center Benchmarking
Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der "360-Grad-Ansatz" bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.
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