Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing beschreibt die Auslagerung von Geschäftsprozessen mit der Zielsetzung, Effizienz zu steigern, Kosten zu reduzieren und die Flexibilität zu erhöhen. In dieser Arbeit werden verschiedene wirtschaftliche Aspekte aufgezeigt, wie zum Beispiel die Standardisierung von Geschäftsprozessen, IT- und Organisationskonsolidierung sowie Process Compliance. Außerdem werden unterschiedliche Organisationsformen im Bezug auf Insourcing genauer behandelt. Bei der Implementierung von Business Process Outsourcing Projekten wird auf die verschiedenen Migrationstrategien eingegangen sowie auf die Kalkulation und die verschiedenen Preismodelle. Zuletzt wird die zentrale Fragestellung beantwortet, nämlich die Erfolgsfaktoren bei einer Business Process Outsourcing Implementierung.