Brennpunkt Kundenwert

Das Buch zeigt auf, welche Voraussetzungen notwendig sind, um das Marktmanagement erfolgreich in die unternehmensinternen VerAnderungsprozesse zu integrieren. Die Autoren stellen ein System fA1/4r ein neuartiges, ganzheitliches Marktmanagementmodell vor. Dieses bedient gleichermaAen die Anforderungen der Balanced Scorecard, des Risikomanagements, des Value Based Managements und der ISO 9000 und ermAglicht so deren erfolgreiche EinfA1/4hrung. Anhand von typischen Problemsituationen aus der Unternehmenspraxis zeigt das Buch anschaulich praktische Umsetzungshilfen auf und fA1/4hrt den Nachweis, daA richtig betriebenes Marktmanagement nicht mehr lAnger Stiefkind, sondern sogar Motor der Unternehmensentwicklung sein kann.