Betriebswirtschaftliche Kennzahlen als Steuerungselement für Veränderungsprozesse

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Controlling, Hochschule Harz Hochschule für angewandte Wissenschaften, Sprache: Deutsch, Abstract: Viele Unternehmen versinken im Chaos der eigenen Zahlen und verlieren dabei den Überblick über die eigentliche wirtschaftliche Situation. Dabei stehen sie durch die Schnelllebigkeit der heutigen Wirtschaft vor weitaus größeren Herausforderungen als noch vor einigen Jahren. Unternehmen sind dazu gedrängt, immer neue Technologien zu entwickeln, um am Markt bestehen zu können. Prozesse müssen optimiert und umstrukturiert werden. Die Managementdisziplin, die sich durch diese vielen Entwicklungen in den Unternehmen etabliert hat und inzwischen einen wichtigen Stellenwert erreicht hat, ist das Change Management. Die Unternehmen versuchen Veränderungen weniger als Hindernis, sondern mehr als eine neue Chance zu sehen. Veränderungen werden somit bewusster in den Unternehmensprozess integriert, um damit das unternehmerische Handeln zu optimieren. Das Problem der Unternehmen liegt jedoch darin, dass sie Veränderungen zwar planen und umsetzen können, sie jedoch oft nicht in der Lage sind, die Erfolge zu messen. Das Ergebnis des Veränderungsprozesses kann dadurch oft nicht richtig interpretiert werden. Diesen Problemen nahmen sich die Wirtschaftswissenschaftler Kaplan und Norton in den neunziger Jahren an und entwickelten mit der Balanced Scorecard ein System, dass die Möglichkeit bietet, Veränderungen messbar zu machen. Sie nutzten dafür die in jedem Unternehmen vorhandenen Kennzahlen als Grundlage. Die Balanced Scorecard bietet als Kombination von Change Management und Kennzahlen die Möglichkeit, die Ergebnisse der Veränderungen zu messen und damit das Erfolgspotential des Veränderungsprozesses auch in Zahlen ausdrückbar zu machen. Weiterhin fanden nicht nur die monetären Kennzahlen Anwendung, sondern auch die nicht-monetären. Damit können nicht nur finanzielle Veränderungen gemessen werden, sondern beispielsweise auch die Kennzahlen aus den verhaltenswissenschaftlichen Aspekten einer Unternehmung. Die Zielstellung dieser Hausarbeit ist es einerseits zu beurteilen, ob die Balanced Scorecard für Veränderungsprozesse zweckmäßig ist. Neben der Darstellung des Konzepts und des Prozesses, soll aber andererseits auch eine kritische Betrachtung erfolgen. Analysiert werden soll, ob dieses Kennzahlensystem das erforderliche Erfolgspotenzial erfüllt und eine Integration in den Veränderungsprozesse möglich ist.