Banche e clienti. Guida alle operazioni bancarie. I diritti del risparmiatore e delle imprese

Il settore del credito è da anni in grande fermento per le sollecitazioni della clientela che, per quanto invitata ad avvalersi di una vasta gamma di servizi bancari, spesso rimane insoddisfatta per la qualità della prestazione, per la disinformazione sulle novità in merito alla normativa e, più banalmente, per la mancata risposta a richiesta di chiarimento sulle condizioni economiche, negoziali e sulle modalità di utilizzo dei servizi.