Balanciertes Performance Measurement

Die derzeit verwendeten Performance Measurement Systeme können die strategische Unternehmensführung im Rahmen ihrer Möglichkeiten nur unvollkommen unterstützen und behindern sogar teilweise das Erreichen nachhaltigen Unternehmenserfolgs. Ursache hierfür ist ihre mangelnde verhaltenswissenschaftliche Fundierung, die zu Ungleichgewichten in Unternehmensstrategie und strategischen Planungsprozessen führen und dadurch das Erreichen nachhaltigen Unternehmenserfolgs gefährden kann. In vorliegender Arbeit werden zunächst die Mängel traditionellen Performance Measurements anhand dreier verhaltenswissenschaftlich fundierter Problemschwerpunkte identifiziert: Die unzureichende Unterstützung einzelner Phasen strategischer Planungsprozesse, die Verstärkung der Risiken des Erfolgsparadoxons und die Vernachlässigung dysfunktionaler Verhaltenswirkungen von Messungen. Diese liefern die Basis für die Entwicklung von Anforderungen an ein verbessertes Performance Measurement Instrumentarium.