Abbracciare l'orso. Storie e riflessioni su lavoro e sentimenti

Sono andato a visitare il nostro call center. Il direttore aveva fatto sistemare in un angolo un gigantesco orso di peluche. Quando le persone non ce la fanno più, possono andare ad abbracciare l'orso, mi ha detto. Ero allibito, ma effettivamente ogni tanto qualcuno si alzava e andava... Gli uffici assomigliano sempre più a deserti emotivi: ansie, conflitti, frustrazioni sono all'ordine del giorno; sentimenti e affetti restano fuori dalla porta, sostituiti da surrogati più o meno fittizi. Eppure, invertire la rotta si può. Come? Portando alla luce la carica di passione, di eros, di gioco nascosta in ogni lavoro, anche nel più umile o noioso.