Introduzione a Six Sigma. Strategie e strumenti per il raggiungimento della qualità

Six Sigma è una metodologia statistica studiata per l'eliminazione dei difetti, dei guasti e per il controllo di qualità, applicabile a diversi settori, da quello manifatturiero alla fornitura dei servizi, dalle attività di gestione ad altre attività commerciali. Il volume descrive i fondamenti di questo metodo e fornisce alcune testimonianze sull'uso di Six Sigma da parte dei responsabili del settore commerciale e produttivo di alcune grandi aziende.