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Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli
- Editore:
Franco Angeli
- Edizione:
- 2
- Data di Pubblicazione:
- 14 luglio 2016
- EAN:
9788846408945
- ISBN:
8846408942
- Pagine:
- 160
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Descrizione Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli
Questo libro è destinato a chiunque voglia capire perché e soprattutto come gestire i reclami e trasformarli in opportunità di fidelizzazione del cliente: titolari di piccole e medie aziende, amministratori delegati di grandi società, direttori di divisione o di funzione, dirigenti pubblici e privati, nonché coloro che concretamente sono preposti a gestire reclami.
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