La valutazione della qualità relazionale. Come cambiano le organizzazioni che investono sulle relazioni
- Editore:
Vita e Pensiero
- Collana:
- Strumenti/Sociologia/Contributi
- Data di Pubblicazione:
- 13 novembre 2013
- EAN:
9788834326503
- ISBN:
8834326504
- Pagine:
- 178
- Formato:
- brossura
- Argomento:
- Assistenza sociale e servizi sociali
Descrizione La valutazione della qualità relazionale. Come cambiano le organizzazioni che investono sulle relazioni
Quale approccio valutativo è in grado di cogliere in modo più pertinente la qualità dei servizi alla persona e alla famiglia? Come possono i processi valutativi aiutare le organizzazioni a riflettere sui servizi che realizzano? Qual è il ruolo della valutazione in un welfare relazionale e sussidiario? Sono questi alcuni dei temi affrontati nel volume. La prima parte, attraverso un'analisi della letteratura nazionale e internazionale, descrive l'approccio relazionale riflessivo alla valutazione e le dimensioni critiche che esso individua. La seconda parte prende in considerazione alcune delle applicazioni'dell'approccio e i risultati emersi da cinque recenti ricerche valutative, nelle quali la valutazione è diventata strumento di apprendimento organizzativo per sviluppare cultura, competenza, confronto, riflessività e qualità sociale del welfare.