Il sistema Toyota per la PA. Ridurre gli sprechi e migliorare la qualità negli Enti Pubblici di Alberto Galgano edito da Guerini e Associati
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Il sistema Toyota per la PA. Ridurre gli sprechi e migliorare la qualità negli Enti Pubblici

Data di Pubblicazione:
1 Gennaio 2006
EAN:

9788883357756

ISBN:

8883357752

Pagine:
139
Formato:
brossura
Argomento:
Pubblica amministrazione e settore pubblico
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Descrizione Il sistema Toyota per la PA. Ridurre gli sprechi e migliorare la qualità negli Enti Pubblici

La definizione di spreco è semplice: è qualsiasi attività svolta da un'organizzazione che assorba risorse e tempo senza creare "valore" per il cliente o per il cittadino. Ma gli sprechi di un ente pubblico sono talvolta difficili da individuare. Il Sistema Toyota consente di scoprirli e permette di investire nella qualità dei servizi. I benefici ottenibili dalle organizzazioni pubbliche che applicano il Sistema Toyota sono principalmente di tre tipi: incrementi di produttività e riduzione di sprechi; tempi rapidi per realizzare i cambiamenti; forte coinvolgimento e responsabilizzazione del personale. Il volume riprende, applicandoli alla realtà della Pubblica Amministrazione, temi e metodi di intervento tipici dell'Organizzazione Snella, svolti nei precedenti volumi "Le tre rivoluzioni e Toyota", ormai classici italiani sull'argomento.

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