Sì, ma nel mio caso non funziona. Come confutare e gestire obiezioni, critiche, conflitti con il sorriso sulle labbra
- Editore:
Franco Angeli
- Collana:
- Trend
- Data di Pubblicazione:
- 31 marzo 2008
- EAN:
9788846469953
- ISBN:
884646995X
- Pagine:
- 96
- Formato:
- brossura
- Argomenti:
- Psicologia dell'educazione, Famiglia e relazioni interpersonali
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Descrizione Sì, ma nel mio caso non funziona. Come confutare e gestire obiezioni, critiche, conflitti con il sorriso sulle labbra
Come rispondere a critiche immotivate? Come scoraggiare un collega che vi sparla alle spalle? Come tenere testa a una persona arrogante, aggressiva, cocciuta o inopportunamente spiritosa, senza perdere il controllo razionale ed emotivo? Questo libro offre un approccio per analizzare e gestire stati di conflitto fra le persone. Pagina dopo pagina, esercitazione dopo esercitazione, con l'attiva partecipazione del lettore, vengono definite regole di comunicazione e di comportamento semplici e chiare.
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