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Psicologia e turismo

Psicologia e turismo

di Roberta Maeran


  • Editore: Laterza
  • Collana: Percorsi Laterza
  • Edizione: 5
  • Data di Pubblicazione: novembre 2004
  • EAN: 9788842074694
  • ISBN: 8842074691
  • Pagine: VI-200
  • Formato: brossura
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Descrizione del libro

Un'introduzione alle principali tematiche e agli interrogativi che caratterizzano il settore turistico in termini di consumo, prodotto e servizio, organizzazione. Articolato in tre parti, il volume analizza il fenomeno nell'ottica del consumo e ne ripercorre l'evoluzione in termini di fasi di sviluppo, di significato e di norma di comportamento sociale; indaga il ciclo di vita, la peculiarità della domanda e dell'offerta, le strategie di marketing del servizio turistico; prende in esame l'organizzazione di servizi, la qualità e il ruolo del cliente, con particolare attenzione alla gestione delle risorse umane.

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