Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center
- Editore:
Erranti
- Collana:
- I quaderni di sudcomune
- Data di Pubblicazione:
- 1 gennaio 2017
- EAN:
9788895073583
- ISBN:
8895073584
- Pagine:
- 110
- Formato:
- brossura
- Argomento:
- Modelli e pratiche di lavoro
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Descrizione Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center
Uno dei principali obiettivi dell'inchiesta politica, di cui le pagine che seguono tracciano un resoconto, è quello di far cadere la maschera del "bravo operatore di call center", una maschera su cui è impresso un sorriso perpetuo a vantaggio unicamente dei clienti e dei padroni. Con intuizione e attenta analisi questi scritti rimuovono la maschera imposta dal management sulla forza lavoro. E quando la maschera è rimossa le lotte ritornano in gioco.
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