The New Gold Standard di J. Michelli edito da McGraw-Hill Education Ltd
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The New Gold Standard

5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company

EAN:

9780071548335

ISBN:

0071548335

Pagine:
224
Formato:
Hardback
Lingua:
Inglese
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Descrizione The New Gold Standard

When it comes to quality, style, and service, The Ritz-Carlton Hotel Company has set the gold standard for delivering the highest level of customer experience. This book features the five key principles behind The Ritz-Carlton Hotel Company's success and customer service innovations. It is intended for executives and managers at all levels.

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