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Come multare gli automobilisti e farseli amici. Manuale per armare psicologicamente gli operatori della polizia locale

di Paolo Rossi

  • Editore: Franco Angeli
  • Collana: Manuali
  • Data di Pubblicazione: gennaio 2007
  • EAN: 9788846467874
  • ISBN: 8846467876
  • Pagine: 112
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Descrizione del libro

A partire da una ventennale esperienza nella formazione degli operatori della polizia locale in tutta Italia, l'autore mira in questo volume a sviluppare le capacità di comunicazione con i cittadini in modo da migliorare l'immagine e accrescere il prestigio della polizia locale. Il libro non è un trattato di psicologia, né contiene divagazioni teoriche, ma offre una serie di consigli pratici, oltre a presentare le soluzioni che possono aiutare a risolvere i problemi psicologicamente più difficili che i vigili devono affrontare. Si tratta di una guida utile a comprendere la personalità dell'interlocutore, in modo da prevenire situazioni di tensione o degenerazioni.