Come migliorare la comunicazione interna nelle organizzazioni

La comunicazione è la capacità della direzione di instaurare un vero dialogo con quanti operano per l'azienda, trasmettere una visione e indicare dei traguardi da raggiungere. Solo comunicando è possibile motivare le persone. L'autore insegna come valutare la qualità della comunicazione interna di una azienda, come impostare o migliorare un piano di comunicazione; come utiliz- zare in maniera efficace e integrata tutti gli strumenti a disposizione; come affrontare e rimuovere le resistenze.