Messaggi in codice. Analisi del discorso e strategie per prenderne appunti

Oggi non basta più garantire la qualità di un servizio o di un prodotto. Questa qualità deve essere accompagnata dal tempismo. Diventa così indispensabile saper leggere i tempi, capire i segnali silenziosi che celano segreti utili per il nostro successo. Ciò vale in tutti i campi e in tutti i settori.