Mailing. An introduction to internet business writing. La posta elettronica sul lavoro

Come faccio a richiedere cataloghi e listino prezzi in inglese? Come posso lamentarmi relativamente ad un prodotto? Come posso cancellare una prenotazione? Queste e molte altre situazioni sono presentate in questo manualetto che introduce il lettore alla scrittura di messaggi di posta elettronica nella lingua inglese.