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Tecnica bancaria
Il CRM nella banca. Strategie competitive, strumenti e sistemi informativi
a cura di
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Attualità e prospettive negli studi di economia e degli intermediari finanziari
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Differenziazione dell'offerta e segmentazione della domanda di servizi bancari
a cura di
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I canali distributivi dei servizi finanziari. Il caso delle banche italiane
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