Gestire i conflitti nel gruppo di lavoro

L'autore mette a punto un percorso rapido e conciso, basato su esperienze concrete, che insegna a trasformare la conflittualità sul luogo di lavoro in una opportunità di miglioramento. Attraverso dozzine di esercizi, l'autore fornisce gli strumenti per comprendere l'origine del conflitto, valutare le vostre attuali capacità di risoluzione e individuare le strategie per superare con determinazione i conflitti quotidiani.