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Gestisci le emozioni. E-book

Gestisci le emozioni. E-book

di Francesca Romana Puggelli


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  • Editore: IlSole24Ore
  • Data di Pubblicazione: novembre 2011
  • Pagine: 162
  • Dimensione: 2.12 MB
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  • Dettagli Protezione: Array
  • EAN: 9788863453836
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Nonostante si cerchi sempre di confinare l'emotività nell'ambito privato, enfatizzando la necessità di un approccio prettamente razionale nel campo lavorativo, in realtà a tutte le figure professionali viene richiesta una grande capacità emozionale. Il venditore deve essere sempre entusiasta; la receptionist, gentile e sorridente; i membri di un team, disponibili e collaborativi; i manager, decisi e volitivi e così via. Insomma, l'esperienza lavorativa è estremamente densa di emozioni e occorre imparare a negoziare costantemente con chi ci sta accanto, mediando posizioni che non sono mai solo razionali. Questa guida insegna a comunicare e controllare le emozioni. Gestendo i propri sentimenti e le proprie espressioni emotive, ma anche i sentimenti e le espressioni emotive degli altri


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