Customer service. Strumenti e tecniche in pratica
- Editore:
Pearson Education Italia
- Data di Pubblicazione:
- novembre 2006
- EAN:
9788871923130
- ISBN:
8871923138
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Descrizione Customer service. Strumenti e tecniche in pratica
Oggigiorno, il servizio clienti è sempre più fondamentale per la redditività di un'azienda. Questo libro è stato creato per assecondare la richiesta crescente di professionisti qualificati del customer service. Questa guida pratica si concentra sulle strategie e gli skill necessari ad avviare e mantenere l'eccellenza nel servizio clienti.
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