Il CRM: un modello di relazione tra banche e cliente. La qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty
- Editore:
Bancaria Editrice
- Collana:
- Banca e mercati. Strumenti
- Data di Pubblicazione:
- 2003
- EAN:
9788844905415
- ISBN:
8844905418
- Pagine:
- 280
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