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Account-based marketing. Il valore delle relazioni con i clienti
- Editore:
Guerini Next
- Collana:
- Università Cattaneo libri
- Data di Pubblicazione:
- 8 ottobre 2020
- EAN:
9788868963347
- ISBN:
8868963345
- Pagine:
- 152
- Formato:
- brossura
- Argomento:
- Gestione e tecniche di gestione
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Libro Account-based marketing. Il valore delle relazioni con i clienti di Chiara Mauri
Trama libro
Il volume, strutturato in modo analitico, schematico ed efficace, fornisce al manager modelli, metodi e tecniche per misurare e potenziare il valore del suo portafoglio clienti. Tema centrale è la segmentazione del portafoglio clienti, che può essere realizzata applicando varie basi in funzione degli obiettivi dell'impresa, di fatturato e di margine. La centralità del cliente viene raccontata in tutte le sue fasi storiche: customer relationship management, customer experience, customer journey, customer equity e account-based marketing, affinché il lettore comprenda i criteri con cui il marketing ha approcciato il mercato nel tempo.
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