Come si costruisce un sito web? Quali sono le accortezze da seguire perché sia un sito facilmente fruibile dagli utenti? Web design affronta le tematiche fondamentali per una progettazione web centrata sull'utente. Viene infatti proposto un modello di applicazione necessario allo sviluppo di un sito web ispirato ai principi della portabilità, della multicanalità e dell'accessibilità, senza trascurare i concetti chiave come semantic web e web services. Particolare rilievo viene dato anche ai temi legati all'interazione uomo-macchina e all'usabilità. Un intero capitolo è dedicato alle problematiche di accessibilità dei siti web, così come alla personalizzazione dell'interazione e dei sistemi adattativi. Infine viene affrontato il tema della valutazione (le principali metodologie di valutazione preliminari e i metodi di valutazione che prevedono l'interazione con gli utenti finali), fase essenziale della vita di un progetto web, che ne certifica in modo definitivo la qualità.