Triage telefonico

Il costo dei servizi sanitari ha fatto aumentare significativamente l'uso del telefono, diventato vitale nel sistema sanitario di oggi al fine di determinare preventivamente il grado d'urgenza di un problema e l'opportunità di sottoporsi a cure mediche. Il personale di Pronto Soccorso, i medici di base, la Guardia Medica, gli operatori del 118 usando protocolli di triage telefonici codificati e sistematici possono rispondere in maniera accurata e sicura riducendo al minimo le interpretazioni soggettive alle numerose telefonate che ricevono, riguardanti l'opportunità di sottoporsi a trattamenti medici specifici. Questo manuale contiene quasi 200 protocolli che riguardano i sintomi più comuni e le emergenze mediche, oltre a problemi sanitari particolari. I protocolli sono presentati in ordine alfabetico, ognuno di esso è stato controllato da un gruppo di esperti per garantire l'accuratezza e l'aggiornamento dei consigli che vengono forniti all'utente; sono presenti anche delle linee guida che riguardano gli aspetti medico-legali per ridurre la possibilità di errori.