Scriba. Scrivere in banca

Come cambia la comunicazione scritta nelle banche?
Quali effetti hanno fusioni, incorporazioni, integrazioni con mercati, culture e stili diversi?
Tra gli strumenti classici della scrittura bancaria - lettere, estratti conto, opuscoli, manifesti... - quali sono destinati a scomparire, quali a svilupparsi o cambiare?
Che ruolo giocano il web e i social network?
I clienti - individui o imprese - modellano ancora i propri rapporti con le banche sulla base di messaggi scritti?
E i collaboratori: come possono esprimere valore con la scrittura, in contesti sempre più competitivi?
In questo libro trovi tecniche, strumenti, casi, testimonianze, per rispondere a queste domande.
E per aprirne di nuove.