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Pubblica amministrazione e processi di qualità. Studi di casi

Pubblica amministrazione e processi di qualità. Studi di casi

di M. La Rosa, S. Grandi (a cura di)


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Questo testo si propone di analizzare, dal punto di vista delle trasformazioni organizzative e dei processi di qualità attivati, un certo numero di Enti e Istituzioni di pubblico servizio.

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