Progetto educativo e qualità dell'assistenza

Il "progetto educativo" e il "manuale-qualità" sono i nuovi strumenti al servizio della qualità delle prestazioni curative, riabilitative e assistenziali. Progettare la qualità significa contemperare i diversi aspetti di un'azienda che eroga servizio. La predisposizione del progetto si avvale di metodologie molto vicine a quelle proprie della ricerca educativa, ponendosi all'incrocio tra ricerca-azione e l'adozione di strumenti come le scale di valutazione, nelle quali indicatori quantitativi diventano segno e sinonimo della qualità, consentendone la verifica e il monitoraggio.