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Professione segretaria. Come sviluppare le giuste capacità e sensibilità per gestire con successo tutte le situazioni

Professione segretaria. Come sviluppare le giuste capacità e sensibilità per gestire con successo tutte le situazioni

di Federico Nenzioni


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Oggi più che mai, la segretaria può essere considerata ambasciatrice dell'immagine aziendale. E' spesso la prima persona che viene a contatto con clienti e visitatori. Questo approccio influenzerà l'opinione che essi si faranno sul conto dell'azienda e condizionerà i loro futuri rapporti con essa. La segretaria deve perciò affinare capacità e sensibilità che le consentano di capire e intervenire in modo tempestivo ed efficace in tutte le situazioni, anche le più difficili. Il libro si propone di fornire a questa figura aziendale una base professionale che dia più forza e vigore alla sua azione.

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