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L' One Minute Apology ovvero l'arte di chiedere scusa in 1 minuto

L' One Minute Apology ovvero l'arte di chiedere scusa in 1 minuto

di Kenneth Blanchard, Margret McBride


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  • Editore: Sperling & Kupfer
  • Collana: Varia. Economia
  • Traduttore: Bertoncini S.
  • Data di Pubblicazione: giugno 2003
  • EAN: 9788820035297
  • ISBN: 8820035294
  • Pagine: XI-129
  • Formato: rilegato
Con la serie dell'One Minute Manager Kenneth Blanchard ha proposto un modo nuovo di accostarsi al management, alla leadership e al costumer service. In questo volumetto spiega il segreto per migliorare il morale in azienda: saper chiedere scusa è uno degli strumenti più efficaci per affrontare una delle situazioni più difficili della vita. Accettare il fatto di aver preso una decisione sbagliata e porvi rimedio scusandosi non è facile, ma le idee proposte in questo libro possono essere applicate anche alla vita privata, per rinsaldare i rapporti personali.

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