La mediazione e la gestione del conflitto

Il presente contributo è da intendersi come uno strumento operativo utile a far comprendere le dinamiche personali che entrano in gioco nella difficile pratica della mediazione, e che ogni professionista è bene tenga in considerazione prima di affrontare qualsiasi controversia. Per rendere comprensibili le dinamiche che sottendono i conflitti tra parti contrapposte, il testo è corredato da esempi pratici e casi studio, a sintesi dei possibili scenari che potrebbero presentarsi.