Marketing

Il volume è il manuale di principi di marketing più venduto negli Stati Uniti. La seconda e nuova edizione italiana è stata ulteriormente arricchita di casi di studio e dati statistici, oltre che migliorata nell’adattamento al contesto italiano ed europeo, con richiami a prodotti e mercati ad esso riferiti.
Il volume si rivolge agli studenti che frequentano i corsi di marketing del secondo o terzo anno impartiti nei corsi triennali di Economia, Scienze politiche, Scienze della comunicazione e Lettere.PARTE PRIMA - Il processo di marketing: come iniziare
1) Creare relazioni con i clienti e valore con il marketing
2) L’attività di marketing e le strategie d’impresa
3) La pianificazione di marketing: dalla strategia alla gestione operativa
APPENDICE A Costruire un piano di marketing efficace
4) L’analisi competitiva
5) Etica, responsabilità sociale e marketing
PARTE SECONDA - Capire i consumatori e i mercati
6) Il comportamento del consumatore
7) I mercati industriali e il comportamento d’acquisto delle imprese
8) Il mercato globale
PARTE TERZA - Individuare le opportunità di marketing
9) La ricerca di marketing: dall’informazione all’azione
10) Identificare i segmenti di mercato e il mercato obiettivo
PARTE QUARTA -Soddisfare le opportunità di marketing
11) Lo sviluppo e il lancio dei nuovi prodotti
12) La gestione dei prodotti e delle marche
13) La gestione dei servizi
14) Le basi per la determinazione del prezzo
15) Le strategie di definizione dei prezzi
APPENDICE B Aspetti finanziari del marketing
16) La gestione dei canali di marketing
17) Supply chain management e gestione della logistica
18) La distribuzione al dettaglio
19) Comunicazione integrata di marketing e direct marketing
20) Pubblicità, promozione delle vendite e relazioni pubbliche
21) Vendita personale e sales management
22) Il marketing on line e la multicanalità
Crediti
Glossario
Indice analitico