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Kundenabwanderung bei Übernahmen und Fusionen
Eine interaktions- und netzwerktheoretische Perspektive am Beispiel des Business-to-Business-Bereichs
- Editore:
Deutscher Universitätsverlag
- EAN:
9783835001596
- ISBN:
3835001590
- Pagine:
- 300
- Formato:
- Paperback
- Lingua:
- Tedesco
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Descrizione Kundenabwanderung bei Übernahmen und Fusionen
Andreas Scharff untersucht, was Kunden nach Unternehmenszusammenschlüssen dazu veranlasst, eine Geschäftsbeziehung zu beenden. Er zeigt auch jene Veränderungen auf, die Kunden als positiv wahrnehmen und die einer Kundenabwanderung entgegenwirken, und analysiert, in welchen Phasen ein Kunde eine Geschäftsbeziehung beendet.
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