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Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen
Konzeptualisierung und empirische Prüfung
- Editore:
Gabler Verlag
- Collana:
- Basler Schriften Zum Marketing
- EAN:
9783409142885
- ISBN:
3409142886
- Pagine:
- 300
- Formato:
- Paperback
- Lingua:
- Tedesco
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Descrizione Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen
Die Autorin entwickelt ein Modell zur Messung der Kommunikationsqualität in persönlichen Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen. Darüber hinaus werden die Wirkungen der Kommunikationsqualität im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Größen in Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen im Bereich Private Banking untersucht.
Disponibile in 10-12 giorni
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