Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen di Astrid Frommeyer edito da Gabler Verlag
Alta reperibilità

Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen

Konzeptualisierung und empirische Prüfung

EAN:

9783409142885

ISBN:

3409142886

Pagine:
300
Formato:
Paperback
Lingua:
Tedesco
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Descrizione Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen

Die Autorin entwickelt ein Modell zur Messung der Kommunikationsqualität in persönlichen Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen. Darüber hinaus werden die Wirkungen der Kommunikationsqualität im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Größen in Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen im Bereich Private Banking untersucht.

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