Gestisci le emozioni
- Editore:
Il Sole 24 Ore
- Collana:
- Migliora te stesso
- Edizione:
- 2
- Data di Pubblicazione:
- 10 dicembre 2019
- EAN:
9788863452617
- ISBN:
886345261X
- Pagine:
- 158
- Formato:
- brossura
- Argomenti:
- Psicologia: opere divulgative, Psicologia industriale e del lavoro
Descrizione Gestisci le emozioni
Nonostante si cerchi sempre di confinare l'emotività nell'ambito privato, enfatizzando la necessità di un approccio prettamente razionale nel campo lavorativo, in realtà a tutte le figure professionali viene richiesta una grande capacità emozionale. Il venditore deve essere sempre entusiasta; la receptionist, gentile e sorridente; i membri di un team, disponibili e collaborativi; i manager, decisi e volitivi e così via. Insomma, l'esperienza lavorativa è estremamente densa di emozioni e occorre imparare a negoziare costantemente con chi ci sta accanto, mediando posizioni che non sono mai solo razionali. Questa guida insegna a comunicare e controllare le emozioni. Gestendo i propri sentimenti e le proprie espressioni emotive, ma anche i sentimenti e le espressioni emotive degli altri. Con schede critiche, questionari, test per migliorare la vostra attitudine.