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Come gestire i reclami in biblioteca
- Editore:
Editrice Bibliografica
- Collana:
- Library Toolbox
- Data di Pubblicazione:
- 24 ottobre 2016
- EAN:
9788870759006
- ISBN:
8870759008
- Pagine:
- 80
- Formato:
- brossura
Disponibile anche in E-Book
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Descrizione Come gestire i reclami in biblioteca
Una guida per imparare a gestire i "reclami", ovvero le lamentele presentate a voce e per scritto dagli utenti insoddisfatti, che l'autrice vede come un'importante opportunità di ascolto dell'utenza e di miglioramento.
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