Gestire il disservizio. Come trasformare eventi critici in fatti di qualità per la fidelizzazione del cliente
- Editore:
Il Sole 24 Ore Pirola
- Collana:
- Le guide per l'azienda
- Data di Pubblicazione:
- 1997
- EAN:
9788871878225
- ISBN:
8871878221
- Pagine:
- 150
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