La gestione dei conflitti in ambito sanitario

Cosa succede quando la relazione non è armonica o appropriata? E quando c'è disaccordo sui ruoli, sullo status, sui confini professionali, sui percorsi terapeutici, sulle scelte da compiere? E quando ci sono visioni diverse della vita, della morte, della riproduzione, del concetto di salute? Queste domande non riguardano solo la figura del medico. I compiti di cura e il contatto diretto con il paziente sono spesso opera di altre figure professionali quali il personale infermieristico e gli operatori psico-socio-sanitari. Ai conflitti con il cittadino malato vanno aggiunti poi quelli tra gli stessi operatori sanitari, che possono essere altrettanto distruttivi e rendere il luogo di lavoro un vero campo di battaglia.Questo documentato saggio offre ai lettori un'analisi teorica dei conflitti e indicazioni per trasformarli in maniera costruttiva, ma anche una chiave di lettura per comprendere come mai l'ambito socio-sanitario sia diventato un luogo dove imperversano i conflitti.