Dizionario della qualità

Il volume, rivolto sia a tecnici e professionisti della qualità che a manager e studenti, presente, oltre a 900 termini ed espressioni del linguaggio della Qualità, i concetti, gli strumenti statistici, le norme, gli enti, i principi e le tecniche del total quality management relativi a tutte le aree tematiche e disciplinari.