La comunicazione della salute nei servizi sanitari e sociali. Guida pratica

La comunicazione è una risorsa di innegabile valore per la Sanità: fa parte a pieno titolo dell'attività quotidiana di un'Azienda Sanitaria, con favorevoli ripercussioni sulla qualità dei processi organizzativi e dei servizi offerti. Questo manuale operativo offre un quadro chiaro e dettagliato delle problematiche riguardanti la comunicazione della salute nei servizi sanitari e sociali, rispondendo anche a molti quesiti pratici: come migliorare i processi di comunicazione tra il management, gli operatori di un servizio e il cittadino? Quali consigli possono essere utili al medico per migliorare la comunicazione copn il paziente? Esistono cautele riguardanti la privacy? Quale comunicazione per l'educazione e la promozione della salute? Come dovrebbe essere realizzata una newsletter aziendale? Come preparare un opuscolo informativo?