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In sintesiQuesto libro si propone uno scopo essenzialmente pratico: insegnare a utilizzare in modo corretto e appropriato una serie di strumenti di comunicazione, in particolare di comunicazione scritta; dalla lettera tradizionale alla posta elettronica, dalla relazione alla pagina web. Per raggiungere questo obiettivo, tuttavia, gli autori non si limitano a presentare una serie di ""ricette"" da applicare meccanicamente; piuttosto, derivano i propri suggerimenti d´uso da un´analisi rigorosa delle diverse modalità e situazioni comunicative e delle specificità di ciascuno strumento.
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