Il change management nelle assicurazioni. Il caso Zurigo come chiave di lettura dell'innovazione del settore

Negli ultimi anni, il settore dei servizi assicurativi e finanziari sta vivendo un periodo di rapidi e sostanziali mutamenti di scenario. E' un momento di grandi sfide e opportunità per le imprese e di grande interesse per chi studia le scelte strategiche e organizzative aziendali. Questo volume illustra la storia del Grruppo Zurigo Italia, il modo in cui ha saputo cogliere queste sfide, i problemi affrontati, le logiche utilizzate, le decisioni prese e gli interventi operativi implementati.