Certificare la qualità

Qualità in Europa oggi. La normativa tecnica, strumento per la qualità. Certi- ficazione della qualità. La normativa sui sistemi di qualità. La responsabili- tà della direzione. Documentazione descrittiva del sistema qualità. Piano del- la qualità. Qualità nell'area commerciale. Qualità nella progettazione. Quali- tà negli approvvigionamenti. Qualità nella produzione. Apparecchiature di con- trollo, misura e collaudo. Non conformità e azioni correttive. Le attività postproduttive nei sistemi qualità. Documentazione e registrazione della qua- lità. Le verifiche ispettive. Sicurezza e responsabilità da prodotto. L'uomo nel sistema qualità. La certificazione. Il sistema qualità in Italia. I costi della qualità. Metodi statistici. L'informatica nella qualità.