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1.
Customer Winback: How to Recapture Lost Customers--And Keep Them Loyal

Customer Winback: How to Recapture Lost Customers--And Keep Them Loyal
di Jill Griffin, Martha Rogers, Michael W. Lowenstein - Jossey-Bass - March 2001

Prezzo: € 27.36

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2.
One Customer, Divisible: Linking Customer Insight to Loyalty and Advocacy Behavior

One Customer, Divisible: Linking Customer Insight to Loyalty and Advocacy Behavior
di Michael W. Lowenstein - Thomson - October 2005

Prezzo: € 29.80

Normalmente disponibile in 25/30 giorni lavorativi (difficile reperibilità)

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3.
The Customer Loyalty Pyramid

The Customer Loyalty Pyramid
di Michael W. Lowenstein - Praeger - November 1997

Prezzo: € 106.56

Normalmente disponibile in 6/7 giorni lavorativi

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